Perguntas frequentes e devoluções

Tempo de envio

• O tempo de processamento é de 1 a 2 dias úteis.

• O prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis após o envio, dependendo do destino e do processamento pela DHL.

• Encomendas feitas após as 17:00 ou ao fim de semana são processadas no próximo dia útil.

• Ao fim de semana e feriados não são processadas nem enviadas encomendas.

Métodos de pagamento

Pode pagar de forma segura connosco através de:

• iDEAL

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

Todos os pagamentos são processados através do nosso parceiro de pagamento seguro.

Códigos de desconto

• Pode inserir o seu código de desconto na primeira etapa do carrinho, no campo "Tem um código de desconto?".

• Assim que o código for aceite, o valor do desconto será automaticamente deduzido do total.

• Por encomenda, pode ser usado no máximo um código de desconto ou promoção.

Esgotado?

Um artigo está esgotado? Podemos dar-lhe uma indicação da disponibilidade prevista. Para isso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto ou por e-mail: contact@viralcleaning.com.

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Devoluções

• Tem o direito de devolver a sua encomenda até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar.

• Após o recebimento da devolução, receberá o valor total da encomenda, excluindo os custos de envio originais.

• Para exercer o seu direito de devolução, pode contactar-nos através do formulário de contacto ou por e-mail: contact@viralcleaning.com.

• Reembolsamos o valor dentro de 14 dias após a notificação da devolução, desde que o produto seja recebido em bom estado.

Exceções às devoluções

Devoluções não são possíveis para:

• Produtos cuja embalagem foi aberta ou está danificada.

• Produtos que foram usados ou apresentam sinais de uso.