Pogosto zastavljena vprašanja in vračila

Čas pošiljanja

  • Čas obdelave je 1 do 2 delovna dneva.

  • Povprečni čas dostave je 2 do 5 delovnih dni po odpremi, odvisno od destinacije in obdelave DHL.

  • Naročila oddana po 17:00 ali ob koncu tedna bodo obdelana naslednji delovni dan.

  • Ob koncih tedna in praznikih naročil ne obdelujemo ali pošiljamo.

Načini plačila

Pri nas lahko varno plačate preko:

  • iDEAL

  • Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)

Vsa plačila se obdelujejo preko našega varnega plačilnega partnerja.

Kode za popust

  • Kodo za popust lahko vnesete v prvem koraku nakupovalne košarice, v polje "Imate kodo za popust?".

  • Ko je koda sprejeta, se znesek popusta samodejno odšteje od skupnega zneska.

  • Na eno naročilo je mogoče uporabiti največ eno kodo za popust ali akcijo.

Ni na zalogi?

Ni izdelek na zalogi? Lahko vam posredujemo oceno pričakovane razpoložljivosti. Za to kontaktirajte našo službo za pomoč strankam preko kontaktnega obrazca ali po e-pošti: contact@viralcleaning.com.

Kontaktirajte nas

Imate vprašanja ali pripombe? Kontaktirajte nas preko kontaktnega obrazca ali pošljite e-pošto na contact@viralcleaning.com. Trudimo se odgovoriti v roku 24 ur med delovniki.

Vračilo

  • Imate pravico, da naročilo vrnete v roku 14 dni po prejemu, brez navedbe razloga.

  • Po prejemu vračila boste prejeli celoten znesek naročila, brez prvotnih stroškov pošiljanja.

  • Za uveljavljanje pravice do vračila nas lahko kontaktirate preko kontaktnega obrazca ali po elektronski pošti: contact@viralcleaning.com.

  • Znesek vam bomo povrnili v roku 14 dni po prijavi vračila, če je izdelek vrnjen v dobrem stanju.

Izjeme pri vračilu

Vračilo ni mogoče za:

  • Izdelki, katerih embalaža je bila odprta ali poškodovana.

  • Izdelki, ki so bili uporabljeni ali kažejo znake uporabe.